En nuestro día a día, la información fluye sin parar, desde mensajes rápidos hasta videos explicativos. Como profesionales, nuestro objetivo principal no es solo transmitir un mensaje, sino lograr que sea entendido sin esfuerzo ni dudas.
La redundancia no es un refuerzo; es una fricción. Es la señal de que estamos haciendo que el lector o el oyente trabaje más de lo necesario, y ese trabajo extra tiene un costo en tiempo y paciencia.
Aquí examinamos tres casos comunes donde la lógica simple puede salvar nuestra comunicación digital de caer en la ineficiencia.
Caso 1: La Confusión de las Unidades (Un Inventario Desordenado)
La claridad comienza por definir bien nuestros términos. Cuando mezclamos las unidades, creamos un corto circuito lógico que obliga a la otra persona a detenerse y debatir.
- Situación Cotidiana: Piense en un almacén. La unidad básica es el "zapato". Si le pedimos a un asistente que nos entregue "3 cajas de 3 zapatos" la orden es clara. Pero, ¿qué ocurre si la orden cambia a "3 zapatos de 3 zapatos"?
- El Diagnóstico Lógico: Nuestro cerebro se congela. Un "zapato" ya es la unidad final; no puede ser también el factor de multiplicación (la caja). El error no es malintencionado, pero demuestra una falta de coherencia en el sistema de órdenes.
- La Consecuencia: En lugar de avanzar, debemos detener el proceso para confirmar: "¿Quieres 9 zapatos en total, organizados en 3 cajas, o estás mezclando las cosas?". Esa pausa para aclarar es tiempo perdido y una fuente innecesaria de frustración.
Caso 2: El Refuerzo que Debilita (Las Palabras de Relleno)
A veces, por miedo a que nuestro mensaje no sea suficientemente claro, añadimos palabras que ya están implícitas en el término inicial. Lo hacemos para ser amables o precavidos, pero terminamos restando profesionalismo.
- Situación Común: Un comunicado dice: "Se le otorgará un plazo de tiempo."
- El Diagnóstico Lógico: La palabra "plazo" por sí misma ya significa un "periodo de tiempo determinado". Al añadir "de tiempo," estamos repitiendo la idea. Es como enviar un archivo adjunto que ya está dentro del cuerpo del correo: es una duplicidad de datos.
- La Consecuencia: Si nuestra comunicación más formal o profesional utiliza redundancias sencillas, el lector puede percibir un bajo nivel de rigor. La precisión en el lenguaje es un indicador silencioso de que somos precisos en nuestros procesos y nuestros resultados.
Caso 3: El Respeto al Foco (Videos y Contenido de Valor)
En plataformas como YouTube, nuestro tiempo es el recurso más valioso. La eficiencia en el contenido digital se logra priorizando el valor sobre la narrativa histórica.
- Situación Común: Abrimos un tutorial de 10 minutos y los primeros 3 se dedican a justificar "por qué no subí video la semana pasada" o a contar una anécdota personal larga.
- El Diagnóstico Lógico: La justificación sobre la gestión pasada del canal (el por qué no se subió) no tiene valor para el objetivo actual del espectador (la solución que se ofrece en el video). El cerebro debe procesar y luego descartar ese bloque de información para llegar al punto central.
- La Consecuencia: Esta falta de priorización es una falta de respeto por el tiempo del espectador. Una comunicación eficaz nos lleva directamente al dato y a la solución, demostrando que valoramos la atención del otro por encima de nuestra propia necesidad de explicación.
En sintesis: La Precisión es una Fortaleza
Entrenar nuestra mente para identificar y eliminar la redundancia, la ambigüedad y el relleno es un acto de cortesía y de disciplina profesional.
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